Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

Покупатель уведомлен, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, товары Продавца включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Покупатель не имеет права отказать от товара надлежащего качества и требовать возврата денежных средств.

Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его:
- в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина;
- курьеру продавца в месте нахождения покупателя.

Выбор способа возврата осуществляется Продавцом самостоятельно после получения заявки на возврат.

При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: vspetrushin@gmail.com

Телефон: +7-903-762-2595

Адрес: 109431, г. Москва, ул. Привольная, д.56